نرم افزار crm

نرم‌افزار CRM طلا (پل ارتباطی بین مشتری و فروشنده‌ی موفق)

نرم افزارCRM (مدیریت ارتباط با مشتری) سیستم مدیریت تعاملات یک شرکت با مشتریان حال و آینده می‌باشد

که از تکنولوژی برای سازمان‌دهی، اتوماسیون و همگام‌سازی فروش، بازاریابی، خدمات پسازفروشبه مشتری و پشتیبانی فنی

آنها بهره می‌گیرد. در واقع، این نرم افزار مجموعه‌ای از اپلیکشن‌ها و نرم افزارهایی را پوشش می‌دهد که به مدیران

علاوه برموارد بالا امکان مدیریت اطلاعات و ارتباطات مشتریان، دستیابی به اطلاعات تجارت، ثبت یکپارچه آنها و همچنین

مدیریت کارمندان، فروشندگان و ارتباطات با شرکا را به راحتی فراهم می‌آورد.


امکانات بی‌نظیر نرم‌افزار CRM طلا:


امکان تعریف مشتریان بالقوه و واقعی (حقیقی، حقوقی)

امکان گروه‌بندي مشتريان در يک يا چند گروه

امکان ثبت دريافت و پرداخت‌هاي مشتري

سيستم هوشمند جهت يادآوري‌هاي مهم

تقویم شمسی سیستم ارتباط با مشتری

امکان ارسال ایمیل گروهی

امکان ارسال اس‌ام‌اس گروهی

ارسال نامه‌های گروهی

اسکن امضا

ثبت تمامی فعالیت‌های انجام شده برای مشتری

ثبت درخواست‌های مشتری

امکان دسته‌بندی مشتریان بر اساس نیاز شرکت و یا محل کار خود

*امکان گزارش‌گیری با تمامی گزینه‌هایی که مورد نظر شما می‌باشد*



مدیریت اطلاعات مشتریان


تعريف مشتري

نحوه‌ی آشنایی مشتری با شرکت

روانشناسی مشتری

گروه‌بندي مشتريان

رده‌بندي مشتريان

تعریف ویژگی‌های متفاوت تا 10 ویژگی


ثبت کليه ارتباطات با مشتري:

ثبت بازارياب یا شخص برقرارکننده‌ی ارتباط

ثبت انواع روش‌های ارتباطی با مشتری

ثبت زمان ارتباط،

ثبت انواع نتایج ارتباطی

نظرات مشتري در رابطه با خدمات و محصولات


خدمات و محصولات

تعریف خدمات ارائه شده به مشتریان


کارتابل روزانه کاربر


اختصاص کارتابل روزانه به هر یک از کاربران که کلیه وظایف همان روز، وظایف سررسیده، وظایف آتی و موارد تکمیل شده را شامل می شود:

تعریف وظیفه

تاریخ سررسید آن وظیفه

زمان یادآوری

وضعیت

اولویت

نتیجه انجام وظیفه

درصد تکمیل

تاریخ تکمیل

قابلیت ارجاع وظایف به هر یک از کاربران سیستم

مشاهده کارتابل دیگر کاربران توسط مدیر


ارسال گروهی ایمیل


ارسال گروهی ایمیل، به صورت آنلاین و یا توسط برنامه (outlook ارسال اتوماتیک بعد از connect شدن) قابل انجام است.

در بخش ارسال ایمیل می توانید موضوع (Subject) ایمیل‌هایتان را تعریف

نمائید و متن مورد نظر خود را نوشته و فایلی را که می خواهید به

نامه‌تان الحاق کنید.در ارسال ایمیل‌ها می توانید از قسمت bcc استفاده

نمائید تا شخص دریافت‌کننده‌ی ایمیل متوجه نشود کدام اشخاص و

شرکت‌های دیگری ایمیل مشابه را دریافت نموده‌اند. همچنین فرمت

ایمیل‌ها قبل از ارسال توسط نرم افزار چک خواهد شد.


ارسال گروهی نامه



آلارم در تاریخ‌های مؤثر مشتری


مشخصاتي که نرم افزار بر روي آنها آلارم مي‌دهد و مي‌توان با توجه به آن مجدد با مشتري ارتباط برقرار نمود :

تاريخ تولد

تاريخ اتمام قرارداد

تاریخ سررسید اقساط و تاریخ سررسید چک‌ها

ارسال اس‌ام‌اس تكي و گروهي به مشتريان و ...

تعیین سطوح دسترسی

ایجاد محدودیت در دسترسی کاربران به فرم‌ها و یا کلیدهای ورود اطلاعات، ویرایش، حذف در هر فرم

محدودیت دسترسی کاربران به مشتریان خاص

تقویم کاملاً شمسی بر اساس روز - هفته - ماه و سال به صورت کاملاً استاندارد

تقویم شمسی جاوا اسکریپت برای همه‌ی بخش‌ها

تعیین تاریخ‌ها و قرار ملاقات‌ها و تلفن‌ها و وظایف به صورت شمسی

نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM طلا

ایمیل شرکت: Softgoldco@gmail.com

وب سایت شرکت: www.Softgold.ir -- www.Tarhandishan.com

شماره تلفن تماس با دفتر فروش و پشتیبانی تبریز: 3 - 04135539401
شماره موبایل فروش: 09148348342 --- 09195559428
مهندس فربود ستاری